top of page

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Organizatorem imprezy turystycznej jest biuro podróżyTIME TRAVEL Sp. z o.o., zwana dalej ORGANIZATOREM.

  2. Pełne dane ORGANIZATORA wraz z siedzibą:TIME TRAVEL Sp. z o.o., ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-­013, Warszawa, KRS: 0000735053, NIP: 7010826828, REGON: 380534431

  3. ORGANIZATOR jest wpisany do rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000735053 oraz do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych pod numerem 24128.

  4. Osoba fizyczna, zawierająca Umowę udziału w imprezie turystycznej organizowanej przez ORGANIZATORA zwana jest dalej PODRÓŻNYM,

  5. ORGANIZATOR i PODRÓŻNY łącznie są zwani Stronami lub oddzielnie Stroną

  6. Prawa i obowiązki PODRÓŻNEGO oraz ORGANIZATORA określa Umowa, Oferta, niniejsze Warunki Uczestnictwa (WU), Ważne Informacje oraz Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU), które stanowią integralną część umowy o świadczenie usług turystycznyc

  7. Umowa - należy przez to rozumieć Zgłoszenie - umowę o udział w imprezie turystycznej zorganizowanej przez
    TIME TRAVEL oraz ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 2361 t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 548).

  8. Pracownikach Organizatora - należy przez to rozumieć pilotów oraz rezydentów Organizatora;

  9. Warunkach lub OWU- należy przez to rozumieć niniejsze Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych;

§ 2. ZAWARCIE UMOWY

  1. Niniejszy Regulamin stanowi Umowę o udział w imprezie turystycznej zgodnie z Ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

  2. Informacje podane na stronie internetowej ORGANIZATORA stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy i nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

  3. Przed zawarciem Umowy, Organizator udziela Klientowi informacji, o których mowa w art. 40 Ustawy, a także standardowych informacji w formie standardowego formularza informacyjnego.

  4. Klient ma obowiązek zapoznać się z regulaminem, warunkami uczestnictwa oraz zasadami przetwarzania danych osobowych przed dokonaniem rezerwacji.

  5. PODRÓŻNY jest zobowiązany do podania prawdziwych i pełnych danych wymaganych w formularzu rezerwacyjnym.

  6. Zawarcie Umowy o udział w imprezie turystycznej następuje z chwilą dokonania przez PODRÓŻNEGO rezerwacji w internetowym systemie rezerwacyjnym na stronie https://www.timetravelpl.com/ oraz zaakceptowania Regulaminu, Warunków Uczestnictwa i Ubezpieczeń, a także zapoznania się z zasadami przetwarzania danych osobowych.

  7. Po zaakceptowaniu przez PODRÓŻNEGO Warunków Uczestnictwa, Time Travel Sp. z o.o. potwierdza Użytkownikowi zawarcie umowy w wiadomości e-mail na wskazany przez Użytkownika w formularzu adres poczty elektronicznej.

  8. Umowa zostaje zawarta  z chwilą dokonania wpłaty przez PODRÓŻNEGO oraz przesłania Użytkownikowi potwierdzenia zawarcia umowy przez ORGANIZATORA.

§ 3. WARUNKI PŁATNOŚCI

  • PODRÓŻNY zobowiązany jest do uiszczenia przedpłaty określone w ofercie w przeciągu 2 dni roboczych od daty dokonania rezerwacji, z zastrzeżeniem § 3 ust. 2. Pozostałą część kwoty należy uregulować przed rozpoczęciem imprezy turystycznej na konto touroperatora lub w dzien wyjazdu. Płatności należy dokonać na konta organizatora wycieczek: PL51 1020 1127 0000 1902 0301 9031 w złotych lub na konto PL97 1020 1127 0000 1102 0371 1660 euro.

  • W przypadku ofert promocyjnych wysokość przedpłaty może ulec zmianie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim wysokość przedpłaty zostanie określona w treści oferty.

  • Termin na dokonanie przedpłaty może ulec przedłużeniu na podstawie porozumienia stron.

  • ORGANIZATOR zastrzega sobie możliwość wskazania w ofercie wycieczek, usług, programów, pakietów oraz innych opłat obciążających PODRÓŻNEGO i nieobjętych ceną imprezy turystycznej, o której mowa w § 4 ust. 2. W szczególności dotyczy to możliwości udziału w usługach oferowanych w miejscu imprezy turystycznej, fakultatywnych wycieczek, biletów wstępu do obiektów turystycznych (z wyłączeniem wstępu do obiektów objętych programem głównym imprezy turystycznej, których koszt wliczony jest w cenę imprezy turystycznej), udziału w imprezach lokalnych, dodatkowego serwisu hotelowego oraz innych świadczeń dodatkowych, z których PODRÓŻNY może skorzystać w trakcie trwania imprezy turystycznej. W przypadku, o którym mowa w niniejszym ustępie możliwość skorzystania z usług nieobjętych ceną imprezy turystycznej wraz z informacją o konieczności uiszczenia przez PODRÓŻNEGO opłat z tego tytułu we własnym zakresie zostanie każdorazowo wskazana w sposób jednoznaczny w treści oferty.

§ 4. CENA IMPREZY

  • Cena imprezy turystycznej podana jest w EURO i przeliczana według kursu na złote polskie w czasie rezerwacji.

  • Cena imprezy turystycznej obejmuje całość należności z tytułu udziału PODRÓŻNEGO w programie imprezy turystycznej w zakresie szczegółowo przewidzianym w ofercie.

  • ORGANIZATOR zastrzega sobie możliwość wskazania w ofercie wycieczek, usług, programów, pakietów oraz innych opłat obciążających PODRÓŻNEGO i nieobjętych ceną imprezy turystycznej, o której mowa w § 4 ust. 2. W szczególności dotyczy to możliwości udziału w usługach oferowanych w miejscu imprezy turystycznej, fakultatywnych wycieczek, biletów wstępu do obiektów turystycznych (z wyłączeniem wstępu do obiektów objętych programem głównym imprezy turystycznej, których koszt wliczony jest w cenę imprezy turystycznej), udziału w imprezach lokalnych, dodatkowego serwisu hotelowego oraz innych świadczeń dodatkowych, z których PODRÓŻNY może skorzystać w trakcie trwania imprezy turystycznej. W przypadku, o którym mowa w niniejszym ustępie możliwość skorzystania z usług nieobjętych ceną imprezy turystycznej wraz z informacją o konieczności uiszczenia przez PODRÓŻNEGO opłat z tego tytułu we własnym zakresie zostanie każdorazowo wskazana w sposób jednoznaczny w treści oferty.

  • Cena na zawartej Umowie jest wiążąca i Uczestnik nie ma prawa żądać obniżenia kosztów wycieczki jeśli przed lub po
    zawarciu Umowy z Uczestnikiem cena danej wycieczki została obniżona z powodu ofert last minute, kolejnej obniżki oferty
    last minute lub innych akcji promocyjnych prowadzonych przez Biuro.

  •  Prezentowana cena poszczególnych usług (np. wyżywienia) jest aktualna w momencie zakupu Imprezy. W przypadku zakupu
    danych usług w późniejszym terminie cena może ulec zmianie.

§ 5. ŚWIADCZENIA

  1. ORGANIZATOR zobowiązuje się do realizacji wszystkich świadczeń przewidzianych w umowie o udział w imprezie turystycznej.

  2. Jeżeli z przyczyn niezależnych od PODRÓŻNEGO w trakcie trwania danej imprezy turystycznej któraś z usług turystycznych jest niewykonywana lub wykonywana w sposób niezgodny z umową, wówczas ORGANIZATOR bez obciążenia PODRÓŻNEGO dodatkowymi kosztami, wykona odpowiednie świadczenie zastępcze, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą. 

  3. PODRÓŻNY uprawniony jest w czasie trwania imprezy do korzystania z fachowej pomocy i opieki przedstawicieli ORGANIZATORA.

  4. PODRÓŻNY objęty jest również opieką we wszystkich przypadkach zdarzeń nagłych i niezawinionych przez ORGANIZATORA (np. związanych z awarią autobusu, przedłużeniem odpraw celnych, postojami na granicach, opóźnieniami przelotów).

  5. ORGANIZATOR zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany warunków umowy o udział w imprezie turystycznej w zakresie w jakim zmiana ta ma charakter nieznaczny w stosunku do charakteru imprezy turystycznej.

  6. W przypadku zmiany, o której mowa § 5 ust. 5 ORGANIZATOR zobowiązuje się do niezwłocznego pisemnego powiadomienia PODRÓŻNEGO w sposób zrozumiały i widoczny.

  7. W przypadku zmiany wpływające istotnie na warunki imprezy turystycznej lub na wymogi specjalne stawiane PODRÓŻNEMU lub ORGANIZATOROWI (w szczególności braku możliwości ich spełnienia) zastosowanie mają odpowiednio postanowienia zawarte § 4 ust. 7-11

§ 6. UBEZPIECZENIE

  • Ubezpieczycielem jest SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., z siedzibą w Warszawie, ul. Siedmiogrodzka 9, 01-204 Warszawa, KRS 0000042793, przy czym stronami umowy ubezpieczeniowej są Towarzystwo Ubezpieczeń i PODRÓŻNY.

  • Pakiet ubezpieczeniowy zawiera podstawowe ubezpieczenie od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW) i Kosztów Leczenia (KL) w czasie trwania imprezy turystycznej.

  • Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności, jeśli zdarzenie ubezpieczeniowe nastąpiło wskutek m.in. chorób przewlekłych, chorób psychicznych, przestępstwa dokonanego przez Uczestnika, zażycia środków odurzających, szkód będących następstwem uprawiania sportów wysokiego ryzyka, ekstremalnych i wyczynowych, aktywnego uczestnictwa w działaniach wojennych i aktach terroru.

  • Powyższe ubezpieczenie nie obejmuje m.in.: leczenia następstw chorób przewlekłych, leczenia następstw zdarzeń po spożyciu alkoholu lub środków odurzających, a także innych przypadków wymienionych w OWU.

  • Ubezpieczony wyraża zgodę na udostępnienie SIGNAL IDUNA przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i za granicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia.  Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego.

  • Dane Ubezpieczonych będą udostępnione do SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z siedzibą przy ul. Siedmiogrodzka 9 w Warszawie, w celu realizacji umowy ubezpieczenia. Pełna informacja dotycząca przetwarzania danych przez  SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. znajduje się na stronie www.signal-iduna.pl/przetwarzanie-danych-osobowych.

  • Biuro Podróży na podstawie zawartej z SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. umowy generalnej ubezpieczenia o nr 517422 z dnia 27.01.2020r.zawiera na rzecz swoich klientów umowy ubezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zakres i sumy ubezpieczenia przedstawione są w umowie uczestnictwa/umowie zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej.

§ 7. GWARANCJA UBEZPIECZENIOWA

  1. ORGANIZATOR posiada odpowiednią gwarancję ubezpieczeniową wystawioną przez SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., z siedzibą w Warszawie.

  2. Ubezpieczenie obejmuje sytuacje, w których ORGANIZATOR wbrew obowiązkowi nie zapewnia PODRÓŻNEMU powrotu do kraju oraz pokrywa zwrot wpłat wniesionych przez PODRÓŻNEGO w razie niewykonania lub  nienależytego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy.

  3. W  sytuacji określonej w § 7 ust. 2 PODRÓŻNY powinien niezwłocznie skontaktować się z Ubezpieczycielem, który zawiadamia właściwego Marszałka Województwa, a następnie wypłaca zaliczkę na pokrycie kosztów powrotu PODRÓŻNEGO do kraju w terminie do 3 dni roboczych licząc od dnia otrzymania pisemnej dyspozycji od właściwego Marszałka Województwa lub wskazanej przez niego jednostki.

§ 8. OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO

  • PODRÓŻNY powinien podporządkować się wskazówkom i zaleceniom porządkowym przedstawicieli ORGANIZATORA umożliwiającym realizację programu imprezy turystycznej w sposób terminowy i zapewniający bezpieczeństwo pozostałym osobom biorącym udział w imprezie turystycznej, w szczególności dotyczących przestrzegania miejsca i godzin zbiórek, takich jak:

  • a) Godziny podane w programie są orientacyjne i mogą ulec zmianie. Potwierdzane są na kilka dni przed rozpoczęciem imprezy.

  • b) Przejazdy na terenie Polski do głównych miast (np. Warszawa, Poznań, Kraków, Wrocław) mogą odbywać się za pomocą połączeń antenowych. Przewóz antenowy (dojazd do głównego autokaru) może odbywać się autokarem klasy turystycznej, busem, pociągiem PKP w przedziałach II klasy.

  • c) Należy stawić się na miejscu zbiórki na 30 minut przed planowaną godziną odjazdu autokaru.

  • d) Miejsca w autokarze wskazywane są przez załogę autokaru.

  • e) W trakcie jazdy należy zapiąć pasy bezpieczeństwa.

  • f) Przerwy na trasie i ich długość wynikają z obowiązujących zasad przewozowych – po  około 4 godzinach podróży obowiązuje przerwa 15-sto minutowa.

  • g) W trakcie podróży obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu, wynikający z braku możliwości zatrzymywania się na częste postoje i zasad bezpieczeństwa.

  • i) Nie zastosowanie się do zasad i zaleceń pilota imprezy poskutkuje wykluczeniem PODRÓŻNEGO z imprezy.

  • PODRÓŻNY zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów podróżnych (dowodu osobistego, lub w razie wymagań paszportu, oraz wiz turystycznych) oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, krajach tranzytowych i docelowych.

  • PODRÓŻNY  powinien posiadać dokument tożsamości ważny minimum  6 miesięcy od daty zakończenia imprezy. Przed rozpoczęciem imprezy turystycznej PODRÓŻNY powinien sprawdzić czy nie został zgłoszony jako zagubiony. Dokumenty zgłoszone jako zagubione są blokowane, oraz nie upoważniają do przebywania poza granicami oraz przekraczania granic.

  • PODRÓŻNI nieposiadający polskiego obywatelstwa we własnym zakresie powinni sprawdzić możliwość podróżowania po krajach objętych ofertą.

  • PODRÓŻNY zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w czasie trwania imprezy turystycznej oraz dotyczących bezpieczeństwa (np. pożarowych, policyjnych itp.).

  • PODRÓŻNY zobowiązany jest do uiszczenia lokalnych opłat w miejscu pobytu (np. podatki lokalne, opłaty klimatyczne, kaucje, opłaty za telefony w pokoju hotelowym,  korzystanie z minibaru itp.), których wartość nie została wyraźnie ujęta w cenie imprezy turystycznej oraz ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za szkody na mieniu należącym do ORGANIZATORA, PODRÓŻNYCH, hoteli, przewoźnika, linii lotniczych i innych osób trzecich wynikłą z wyłącznej winy PODRÓŻNEGO. 

  • Wysokość opłat, o których mowa w zdaniu poprzednim wraz z informacją o ich nieuwzględnieniu w cenie imprezy turystycznej zostanie podana w sposób jednoznaczny i widoczny przez ORGANIZATORA.  

  • PODRÓŻNY przyjmuje do wiadomości, że impreza może być rejestrowana w formie foto lub wideo przez organizatora oraz wyraża zgodę na udostępnienie swojego wizerunku z przedmiotowej rejestracji na potrzeby marketingowe organizatora. Zgoda udzielona przez PODROŻNEGO może być w każdym czasie przez niego cofnięta, jeżeli zostanie złożona w sposób wyraźny drogą pisemną bądź telefoniczną.

§ 9. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

  • ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za podjętą przez urzędników granicznych lub imigracyjnych odmowną decyzję wpuszczenia na terytorium danego kraju wynikającą z zawinionego działania lub zaniechania PODRÓŻNEGO. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim PODRÓŻNY zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie powrotu do miejsca zamieszkania, lub podjęcia działań mających na celu dołączenie do imprezy turystycznej na własny koszt. W takim przypadku ORGANIZATOR zwraca PODRÓŻNEMU część kwoty z tytułu zakupionych a niewykorzystanych w ramach imprezy turystycznej usług po potrąceniu rzeczywistych kosztów po stronie ORGANIZATORA. 

  • ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za usługi/świadczenia występujące w ofercie imprezy turystycznej, których wykonanie uzależnione jest od czynników zewnętrznych: sezonowości występowania, serwisu lokalnego, wydajności usług hotelowych, sytuacji epidemiologicznej w danym kraju, zmian w usługach lokalnego usługodawcy. 

  • ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu.

  • ORGANIZATOR odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:  

  • zawinionym działaniem lub zaniechaniem PODRÓŻNEGO, 

  • działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć,  

  • niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami  (siła wyższa).  

  • - w powyższych przypadkach PODRÓŻNEMU nie przysługuje również odszkodowanie i zadośćuczynienie z tytułu niezgodności w realizacji umowy. 

  • W przypadku gdy niemożliwe jest zapewnienie powrotu podróżnego do kraju zgodnie z umową o udział w imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych  i nadzwyczajnych okoliczności, ORGANIZATOR zobowiązuje się do pokrycia kosztów niezbędnego zakwaterowania PODRÓŻNEGO, w miarę możliwości o kategorii równoważnej do określonej w umowie przez okres do 3 nocy.  

  • ORGANIZATOR zobowiązuje się również do udzielenie niezwłocznej pomocy PODRÓŻNEMU, który znalazł się trudnej sytuacji, w szczególności poprzez udzielenie informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych, konsularnych, jak również w miarę możliwości prawnych oraz skorzystania ze środków porozumiewania się na odległość. 

  • W przypadku, gdy okoliczność przewidziana w § 9 ust. 4 i 5 powstała z wyłącznej winy PODRÓŻNEGO lub w wyniku jego rażącego niedbalstwa ORGANIZATOR może żądać zwrotu wydatków z tytułu udzielonej pomocy w wysokości poniesionych kosztów.

  • ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za zmianę programu imprezy turystycznej dokonaną na życzenie i za zgodą PODRÓŻNYCH imprezy.

  • ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za umowy zawierane przez PODRÓŻNEGO w miejscu pobytu z lokalnymi przedsiębiorcami.

  • Odpowiedzialność ORGANIZATORA ograniczona jest również w przypadkach określonych w umowach międzynarodowych, których stroną jest Rzeczypospolita Polska.

  • Prezentowane w serwisie materiały, informacje, zdjęcia i ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Udostępnione funkcjonalności, informacje mają charakter poglądowy. Zdjęcia obiektów hotelowych mają charakter poglądowy i mogą różnić się o rzeczywistego wyglądu.

  1. W każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej PODRÓŻNY ma możliwość rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej. Obowiązuje forma pisemna pod rygorem nieważności lub forma dokumentowa wyłącznie w postaci przesłania rezygnacji pocztą elektroniczną (e-mail) z adresu, z którego została dokonana rezerwacja. 

  2. W przypadku, gdy rezygnacja PODRÓŻNEGO z imprezy następuje z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, obciąży on PODRÓŻNEGO “opłatą rezygnacyjną” będącą ekwiwalentem poniesionych przez organizatora strat, kosztów lub nakładów związanych z przygotowaniem imprezy. Organizator wówczas zwróci wpłaconą na poczet ceny imprezy kwotę pomniejszoną o opłatę rezygnacyjną. Opłata rezygnacyjna jest każdorazowo indywidualnie wyliczana. Wysokość tej opłaty odpowiada całkowitemu kosztowi imprezy turystycznej pomniejszonej o zaoszczędzone koszty lub wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. 

  3. Rezygnacja dokonana więcej niż 45 dni przed rozpoczęciem wyjazdu - zaliczka jest zwracana całkowicie.

  4. Rezygnacja dokonana w okresie od 44 do 30 dnia przed rozpoczęciem wyjazdu: 15% od kwoty zaliczki 

  5. Rezygnacja dokonana w okresie od 29 do 21 dnia przed rozpoczęciem wyjazdu: 30% od kwoty zaliczki 

  6. Zwrot przedpłaty jest możliwy wyłącznie na polski numer konta w przypadku wpłaty w złotych. Oznacza to, że jeśli dokonali Państwo przedpłaty w walucie złoty, zwrot może zostać dokonany tylko w złotych na polski numer konta. Jeśli dokonali Państwo przedpłaty w euro, zwrot przedpłaty w euro może zostać dokonany na jeden z rachunków w Unii Europejskiej. Zwroty nie mogą być dokonywane poza granice UE lub w przypadku wpłaty w złotych, z wyjątkiem polskiego numeru konta.

  7. Rezygnacja dokonana w okresie od 20 do 15 dnia przed rozpoczęciem wyjazdu: zaliczka nie jest zwracana.

  8. Rezygnacja dokonana w okresie od 20 do 15 dnia przed rozpoczęciem wyjazdu: Jednorazowa możliwość zmiany terminu wycieczki lub wycieczkę bez ponoszenia obciążenia. 

  9. Rezygnacja dokonana w okresie od 7 do 13 dnia przed rozpoczęciem wyjazdu: 70% od całkowitej kwoty wskazanej w ofercie.

  10. Rezygnacja dokonana w okresie od 1 do 6 dnia przed rozpoczęciem wyjazdu: 100% od całkowitej kwoty wskazanej w ofercie.

  11. ORGANIZATOR może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu podróżnemu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:

  12. Liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej, jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w umowie o udział w imprezie turystycznej, a ORGANIZATOR powiadomił na piśmie PODRÓŻNEGO o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej w terminie określonym w umowie o udział w imprezie turystycznej, lecz nie później niż na:

  13. 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej 

  14. ORGANIZATOR nie może zrealizować umowy o udział w imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności  i powiadomi PODRÓŻNEGO na piśmie o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.  W razie niemożności zrealizowania umowy o udział w imprezie turystycznej z przyczyn określonych powyżej PODRÓŻNY otrzymuje niezwłocznie pełny zwrot wniesionych świadczeń.  

  15. W przypadku wystąpienia przyczyn rodzących rozwiązanie Umowy po stronie ORGANIZATORA, ORGANIZATOR może zaproponować świadczenie zastępcze. 

  16. ORGANIZATOR określa minimalną ilość PODRÓŻNYCH wyjazdów autokarowych na 40 osób na dany kierunek w danym terminie.  

  17. ORGANIZATOR dokona zwrotu kwoty wpłaconej przez PODRÓŻNEGO w terminie 14 dni roboczych od daty Rozwiązania Umowy.

  18. ORGANIZATOR ma prawo rozwiązać Umowę z winy PODRÓŻNEGO ze skutkiem natychmiastowym w przypadku popełnienia przez PODRÓŻNEGO czynu nietolerowanego w rozumieniu Polityki “ZERO TOLERANCJI” zawartej
    w punkcie 8 Ważnych Informacji. 

  19. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy ORGANIZATOR wysyła PODRÓŻNEMU pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres wskazany przez niego podczas dokonywania rezerwacji.

§ 10. KLAUZULA DOTYCZĄCA ZAKWATEROWANIA

Zakwaterowanie uczestników odbywa się zgodnie z warunkami określonymi w programie wycieczki. Liczba osób w poszczególnych pokojach lub apartamentach jest ustalana indywidualnie dla każdej wycieczki przez organizatora. Turoperator dokonuje samodzielnego podziału uczestników na pokoje dwuosobowe, trzyosobowe lub apartamenty z różną liczbą pokoi, biorąc pod uwagę dostępność miejsc noclegowych.

 

Uczestnik nie może domagać się zmiany przydzielonego pokoju ani wyjaśnień dotyczących zasad podziału na pokoje, ponieważ na etapie organizacji wycieczki turoperator nie ma możliwości wcześniejszego ustalenia, kto i z kim chce być zakwaterowany. Decyzje dotyczące podziału na pokoje są podejmowane wyłącznie przez organizatora i są ostateczne.

Postanowienia dodatkowe

  • W przypadku, gdy uczestnik zdecyduje się na rezygnację z zakwaterowania w przydzielonym pokoju lub apartamencie, organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne dodatkowe koszty związane z samodzielnym wynajęciem innego miejsca noclegowego przez uczestnika.

  • Turoperator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niezadowolenie uczestników związane z zakwaterowaniem ani za subiektywną ocenę jakości pokoi lub apartamentów.

  • Organizator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić uczestnikom komfortowe warunki zakwaterowania zgodnie z opisem w programie wycieczki, jednak nie odpowiada za różnice wynikające z indywidualnych oczekiwań uczestników wobec standardu obiektu.

  • Wszelkie reklamacje dotyczące zakwaterowania powinny być zgłaszane bezpośrednio do recepcji obiektu noclegowego. Turoperator może jedynie pośredniczyć w przekazaniu zgłoszenia, ale nie ponosi odpowiedzialności za jego rozpatrzenie przez obiekt.

  • W przypadku braku możliwości zakwaterowania uczestnika zgodnie z wcześniejszym podziałem z przyczyn niezależnych od organizatora, turoperator zastrzega sobie prawo do zmiany przydziału pokoi lub apartamentów, zapewniając uczestnikom zakwaterowanie o zbliżonym standardzie.

  • Wszelkie ewentualne podstawy do zgłoszenia reklamacji dotyczących zakwaterowania muszą zostać zgłoszone na miejscu, w trakcie pobytu w hotelu. Uczestnik zobowiązany jest poinformować o problemie bezpośrednio na recepcji hotelu oraz zgłosić konieczność podjęcia działań lub ewentualnej rekompensaty.

  • Turoperator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie usterki, awarie lub inne nieprzewidziane zdarzenia w pokojach lub apartamentach, w tym za sytuacje wynikające z siły wyższej. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że zgłaszanie wszelkich problemów technicznych związanych z zakwaterowaniem leży w gestii recepcji obiektu noclegowego, a ich rozpatrzenie zależy wyłącznie od zarządcy obiektu.

  • Uczestnik powinien mieć świadomość, że warunki zakwaterowania są ustalane przed dokonaniem rezerwacji i zaakceptowane przez niego w momencie zawarcia umowy.

§ 11. KLAUZULA DOTYCZĄCA REZERWACJI MIEJSC  W AUTOBUSIE

Rozdział miejsc w autobusie jest dokonywany przez turoperatora i nie podlega zmianie. Uczestnik wycieczki przyjmuje do wiadomości, że może otrzymać miejsce w dowolnej części autobusu, w tym na przykład w tylnej części pojazdu lub w pobliżu toalety. W takim przypadku uczestnik nie ma prawa do domagania się zmiany przydzielonego miejsca.

 

Turoperator oferuje możliwość rezerwacji konkretnych miejsc w autobusie za dodatkową opłatą. Jeżeli uczestnik chce skorzystać z tej opcji, powinien samodzielnie zgłosić taką potrzebę i dokonać rezerwacji miejsca przed rozpoczęciem wycieczki. Nawet jeżeli podczas rezerwacji uczestnik zaznaczył taką potrzebę w uwagach, a pracownik turoperatora lub organizator nie skontaktował się z nim w celu potwierdzenia rezerwacji miejsca, odpowiedzialność za dopilnowanie tej kwestii leży po stronie uczestnika. Uczestnik zobowiązany jest w takiej sytuacji do skontaktowania się z turoperatorem w celu uzgodnienia szczegółów rezerwacji miejsca i dokonania ewentualnej dopłaty.

 

W przypadku zmiany autobusu z przyczyn niezależnych od turoperatora lub zmiany układu miejsc w pojeździe, turoperator zastrzega sobie prawo do przydzielenia miejsc maksymalnie zbliżonych do wcześniej zarezerwowanych. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że zmiana pojazdu może wiązać się z brakiem możliwości zapewnienia dokładnie tych samych miejsc, jednak organizator dołoży wszelkich starań, aby uczestnik otrzymał miejsce w podobnej części autobusu.

 

Jeżeli uczestnik nie dokona rezerwacji miejsc, rozdział miejsc w autobusie zostanie przeprowadzony losowo, w zależności od dostępności wolnych miejsc. Turoperator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niezadowolenie uczestnika związane z przydzielonym miejscem w autobusie.

Postanowienia dodatkowe

  • Rezerwacja miejsc w autobusie jest możliwa wyłącznie do momentu rozpoczęcia wycieczki i pod warunkiem dostępności wolnych miejsc do wyboru.

  • Turoperator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości rezerwacji konkretnych miejsc w autobusie, jeśli wszystkie miejsca zostały już zajęte przez innych uczestników.

  • W przypadku zmiany autobusu lub jego układu, uczestnicy z zarezerwowanymi miejscami zostaną przydzieleni do miejsc najbardziej zbliżonych do pierwotnie wybranych, bez możliwości zgłaszania roszczeń wobec organizatora.

  • Uczestnik, który nie jest zadowolony z przydzielonego miejsca, nie ma prawa do zwrotu kosztów ani jakiejkolwiek rekompensaty z tego tytułu.

  • Wszelkie reklamacje dotyczące miejsc w autobusie mogą być zgłaszane jedynie przed rozpoczęciem wycieczki, pod warunkiem dostępności alternatywnych miejsc.

§ 12. KLAUZULA DOTYCZĄCA USŁUG FOTOGRAFICZNYCH

Jeżeli w programie wycieczki przewidziana jest obecność fotografa, jego zadaniem jest wykonywanie wybranych zdjęć uczestników w określonych miejscach turystycznych, zgodnie z harmonogramem wycieczki. Należy podkreślić, że obecność fotografa nie oznacza wykonywania zdjęć każdego uczestnika przez cały czas trwania wycieczki ani świadczenia usług fotograficznych na zasadzie ciągłej dostępności (24/7).

 

Zdjęcia są robione wyłącznie w celach dokumentacyjnych na potrzeby raportu po zakończeniu wycieczki oraz jako pamiątka dla uczestników. Fotograf może wykonywać zdjęcia według własnego uznania w wybranych lokalizacjach turystycznych, a uczestnicy nie mogą domagać się wykonania dodatkowych zdjęć poza przewidzianymi w programie wycieczki miejscami.

Postanowienia dodatkowe

  • Time Travel oraz fotograf nie ponoszą odpowiedzialności za brak zdjęć wszystkich uczestników w każdej lokalizacji.

  • Zdjęcia wykonywane są w określonych miejscach turystycznych, a ich liczba i jakość zależą od warunków pogodowych, dostępności miejsc oraz decyzji fotografa.

  • Usługa fotograficzna nie jest dodatkowo płatną usługą dla uczestników, a jej realizacja nie stanowi podstawy do roszczeń o zwrot kosztów lub odszkodowania w przypadku braku określonych zdjęć.

  • Zdjęcia są dostarczane uczestnikom po zakończeniu wycieczki w formie zbiorczej i nie podlegają indywidualnym modyfikacjom ani dodatkowym sesjom fotograficznym.

  • Uczestnicy akceptują, że usługa fotograficzna jest dodatkiem do programu wycieczki i może być ograniczona w zależności od warunków zewnętrznych oraz decyzji organizatora.

§ 13. KLAUZULA DOTYCZĄCA BAGAŻU I RZECZY OSOBISTYCH 

Uczestnicy wycieczki mogą pozostawiać swoje rzeczy osobiste i bagaż w autobusie podczas przerw i zwiedzania na własną odpowiedzialność. Time Travel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, utratę lub kradzież rzeczy osobistych oraz bagażu pozostawionego w autobusie.

 

W przypadku utraty, kradzieży lub uszkodzenia rzeczy osobistych uczestnika, organizator nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania ani zwrotu kosztów za utracone mienie. Uczestnik powinien zadbać o odpowiednie zabezpieczenie swoich rzeczy i nie pozostawiać w autobusie przedmiotów wartościowych, takich jak dokumenty, pieniądze, sprzęt elektroniczny czy biżuteria.

 

Dodatkowo informujemy, że kierowca autobusu nie jest zobowiązany do pilnowania ani ochrony rzeczy pozostawionych przez uczestników w pojeździe. Jego obowiązki ograniczają się do prowadzenia pojazdu oraz dbania o jego sprawność techniczną.

 

Time Travel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo uczestnikom podczas podróży, jednak nie może zagwarantować pełnej ochrony rzeczy osobistych pozostawionych w autobusie, gdyż nie są one objęte ubezpieczeniem organizatora. Zaleca się, aby uczestnicy wykupili dodatkowe ubezpieczenie obejmujące bagaż i rzeczy osobiste na czas trwania wycieczki.

m leży w gestii recepcji obiektu noclegowego, a ich rozpatrzenie zależy wyłącznie od zarządcy obiektu.​

§ 14. KLAUZULA DOTYCZĄCA DODATKOWYCH USŁUG I ODPOWIEDZIALNOŚCI

Wszystkie proponowane wycieczki fakultatywne oraz dodatkowe atrakcje są zamawiane u lokalnych organizatorów, przewodników oraz innych zewnętrznych firm. Time Travel nie ponosi odpowiedzialności za ich realizację, jakość ani przebieg. Każdy uczestnik ma prawo do samodzielnej rezerwacji takich usług na własną odpowiedzialność lub może z nich zrezygnować.

 

Time Travel działa w tym przypadku wyłącznie jako pośrednik w przekazywaniu ofert wycieczek i atrakcji organizowanych przez inne podmioty. W związku z tym, wszelkie ewentualne reklamacje lub roszczenia związane z dodatkowymi usługami należy kierować bezpośrednio do lokalnych organizatorów odpowiedzialnych za ich realizację.

Postanowienia dodatkowe

  • Time Travel zastrzega, że w przypadku zmiany programu wycieczki fakultatywnej lub jej odwołania z przyczyn leżących po stronie lokalnych organizatorów, biuro nie jest zobowiązane do zwrotu kosztów ani wypłaty odszkodowań.

  • Time Travel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zmiany harmonogramu ani za bezpieczeństwo uczestników podczas korzystania z usług lokalnych podmiotów.

  • Uczestnicy są zobowiązani do przestrzegania regulaminów lokalnych organizatorów oraz zasad bezpieczeństwa określonych przez przewodników i firmy świadczące usługi.

  • Zwrot za wycieczkę fakultatywną może zostać dokonany wyłącznie w przypadku, gdy uczestnik zrezygnuje z jej udziału na miejscu i poinformuje o konieczności zwrotu przed rozpoczęciem wycieczki. Po odbyciu wycieczki zwrot kosztów nie jest już możliwy.

  • Time Travel nie odpowiada za szkody osobiste lub materialne powstałe podczas korzystania z usług lokalnych organizatorów.

  • Wszelkie płatności za wycieczki fakultatywne i dodatkowe usługi odbywają się bezpośrednio z lokalnymi organizatorami lub za pośrednictwem Time Travel jako pośrednika, ale zgodnie z warunkami określonymi przez lokalnego dostawcę usług.

§ 17. PRZENIESIENIE ŚWIADCZEŃ I ZOBOWIĄZAŃ

  1. Za zgodą ORGANIZATORA możliwa jest na życzenie PODRÓŻNEGO zmiana terminu oraz destynacji wyjazdu. ORGANIZATOR rozpatrzy tylko wnioski złożone na minimum 15 dni przed wyjazdem lub w terminie określonym w ofercie. 

  2. PODRÓŻNY ma prawo bez zgody ORGANIZATORA przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej (UCZESTNIKA) wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o udział w imprezie turystycznej uprawnienia  (wskazanie innej osoby w miejsce dotychczasowego PODRÓŻNEGO).  

  3. PODRÓŻNY zobowiązany jest do poinformowania ORGANIZATORA o dokonaniu czynności, o której mowa w § 11 ust. 2 w rozsądnym terminie z uwzględnieniem charakteru danej imprezy turystycznej – nie później niż 2 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Zaleca się dokonanie powyższego powiadomienia na trwałym nośniku (np. w formie listownej, pisemnej, e-mail). 

  4. ORGANIZATOR jest uprawniony do żądania pokrycia poniesionych kosztów powstałych na skutek przeniesienia uprawnień do udziału w imprezie turystycznej. Koszty te mogą obejmować np. różnicę w cenie turnusów, zakup nowych biletów rejsowych, zmianę biletów imiennych oraz rezerwacji, zmianę wysokości opłat  z uwagi na indywidualne uprawnienia PODRÓŻNEGO do zniżek itp. Wysokość żądania odpowiadać będzie rzeczywistym kosztom poniesionym przez ORGANIZATORA na podstawie przedłożonych na żądanie PODRÓŻNEGO dokumentów. Odpowiedzialność z tytułu kosztów dodatkowych obciąża solidarnie PODRÓŻNEGO i UCZESTNIKA. 

  5. W przypadku imprez realizowanych w oparciu o przeloty rejsowe, przeniesienie uprawnień i zobowiązań na inną osobę jest możliwe pod warunkiem wyrażenia zgody linii lotniczej na zmianę osoby PODRÓŻNEGO oraz po opłaceniu kosztów wynikających z konieczności zmiany rezerwacji lub zakupu nowego biletu lotniczego (wg stawek przewoźnika obsługującego dany lot).

§ 15. KLAUZULA DOTYCZĄCA PRZELOTÓW LOTNICZYCH

§ 18. REKLAMACJE

  1. W przypadku wystąpienia uchybień w trakcie realizacji imprezy, PODRÓŻNY ma prawo i obowiązek poinformowania przedstawiciela ORGANIZATORA o zauważonych uchybieniach oraz przedstawienia żądań.

  2. Niezależnie od zawiadomienia o uchybieniach PODRÓŻNY może złożyć przedstawicielowi ORGANIZATORA wszelkie reklamacje, wiadomości, żądania lub skargi związane z realizacją imprezy turystycznej.

  3. Reklamacja PODRÓŻNEGO może być złożona w dowolnej formie. W celu dochowania najwyższych standardów obsługi, w tym przejrzystości dla PODRÓŻNEGO całego procesu reklamacyjnego zaleca się sporządzenie reklamacji w formie pisemnej i doręczenia listem poleconym lub kurierem na adres siedziby ORGANIZATORA lub przekazana za pomocą platformy internetowej. Niedochowanie zalecanej formy nie ma wpływu na skuteczność złożonej reklamacji i podlega rozpoznaniu na zasadach przewidzianych w niniejszych WARUNKACH UMOWY.

  4. Wszystkie reklamacje bez względu na formę ich złożenia (ustnie, pisemnie, mailem lub w inny sposób) rozpoznawane będą niezwłocznie, nie później niż w terminie do 30 dni od dnia wpłynięcia do ORGANIZATORA.

  5. Reklamacje dotyczące przelotu do/z miejsca docelowego oraz bagażu zniszczonego lub uszkodzonego w czasie przelotu samolotem podlegają innym uregulowaniom (m.in. Konwencji Warszawskiej z 1929 z późniejszymi zmianami i aneksami, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 oraz polskiej ustawy Prawo Lotnicze). Zgodnie z tymi regulacjami każdy pasażer (posiadający imiennie wystawiony bilet) ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej, a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej - skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

16. ROZWIĄZANIE UMOWY O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

Zakup biletów lotniczych przez uczestników odbywa się samodzielnie lub za pośrednictwem turoperatora, w zależności od warunków wycieczki. Informacja o tym, czy cena przelotu jest wliczona w koszt wycieczki, znajduje się w programie każdej wycieczki i jest ustalana indywidualnie.

 

W przypadku przelotów lotniczych turoperator nie ponosi odpowiedzialności za:

  1. Opóźnienia lub odwołania lotów spowodowane przez linie lotnicze.

  2. Utratę, uszkodzenie lub opóźnienie bagażu rejestrowanego przez linie lotnicze.

  3. Zmiany godzin odlotów lub przylotów dokonane przez przewoźnika, które mogą wpłynąć na harmonogram wycieczki.

  4. Odmowę wpuszczenia uczestnika na pokład samolotu przez linie lotnicze z przyczyn niezależnych od turoperatora (np. brak ważnych dokumentów podróży, problemy wizowe, brak spełnienia wymogów zdrowotnych itp.).

 

Turoperator informuje, że w przypadku zakupu biletów lotniczych przez turoperatora nie jest gwarantowana rezerwacja konkretnych miejsc w samolocie. Jeżeli uczestnik życzy sobie zarezerwowania konkretnych miejsc (np. obok innych uczestników), powinien zgłosić taką potrzebę przed zakupem biletów oraz uiścić dodatkową opłatę, zgodnie z warunkami przewoźnika lotniczego.

 

Postanowienia dodatkowe

  • W przypadku zmian w rozkładzie lotów lub innych sytuacji związanych z lotem, uczestnik jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania turoperatora o zaistniałych okolicznościach.

  • Turoperator może pośredniczyć w zgłaszaniu reklamacji dotyczących opóźnień lotów lub utraty bagażu, jednak nie odpowiada za ich rozpatrzenie przez linie lotnicze.

  • Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność swoich danych podanych przy zakupie biletów lotniczych oraz za posiadanie niezbędnych dokumentów podróży (np. paszportu, wizy, zaświadczeń zdrowotnych).

  • Wszelkie dodatkowe koszty związane z rezerwacją miejsc, opóźnieniem lotu, odwołaniem lotu lub utratą bagażu, które nie zostały pokryte przez linie lotnicze, nie mogą być przedmiotem roszczeń wobec turoperatora.

  • Turoperator zaleca uczestnikom wykupienie dodatkowego ubezpieczenia obejmującego ochronę w przypadku opóźnienia lotu, odwołania lotu lub utraty bagażu.

bottom of page