Политика конфиденциальности и файлов Сookie туроператора Time Travel
Этот документ регулирует Политику конфиденциальности и использования файлов cookies туроператора Time Travel, работающего через веб-сайт, доступный по адресу: https://www.timetravelpl.com/, далее именуемый «Туроператор».
Туроператор управляется:
TIME TRAVEL Sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве на ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02013, Warszawa, KRS: 0000735053, NIP: 7010826828, REGON: 380534431, далее именуемый «Администратор или Туроператор». С Администратором можно связаться по телефону: +48 733 119 843 и по адресу электронной почты: info@timetravelpl.com
Вступление
Туроператор TIME TRAVEL прилагает все усилия для обеспечения соблюдения конфиденциальности и защиты личной информации, предоставляемой при использовании веб-сайта, и с этой целью предпринимает все необходимые шаги.
Использование услуг, предоставляемых Туроператором, требует обработки персональных данных, поэтому мы особенно серьезно относимся к вопросу безопасности и защиты конфиденциальности.
Этот документ был создан, чтобы помочь вам понять, как обеспечивается защита конфиденциальности, какие персональные данные собираются, с какой целью это делается и как они используются. Также имеется информация о том, как осуществлять права, вытекающие из Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных. и отмена Директивы 95/46/ЕС (далее как – «GDPR»).
В документе также перечислены используемые технологии, которые связаны с обработкой персональных данных. Это, например: обслуживание памяти браузера или геолокация. В рамках политики использования файлов cookie предоставляется информация об условиях хранения информации или получения доступа к информации, уже сохраненной в телекоммуникационных устройствах конечных пользователей. Конечным пользователем является физическое или юридическое лицо, использующее общедоcтупную телекоммуникационную услугу или запрашивающее предоставление такой услуги для удовлетворения своих собственных потребностей.
Декларация
Преследуя первостепенную цель уважения конфиденциальности Клиентов, Администратор стремится проявлять всю должную осмотрительность. Для достижения этой цели применяются стандарты и правила, вытекающие из общеприменимых законов. К ним, в частности, относятся: Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите
физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/EC, Закон от 18 июля 2002 года о предоставлении услуг с помощью электронных средств (Законодательный вестник 2016 года, № 0, поз. 1030, с изменениями), а также Закон от 16 июля 2004 года о телекоммуникациях (Законодательный вестник 2016 года, № 0, поз. 1489 с изменениями).
В частности, прилагаются должные усилия для обеспечения того, чтобы персональные данные
Клиентов:
-
обрабатывались в соответствии с законодательством,
-
собирались для целей, указанных в настоящем документе, и законных целей,
-
не подвергались дальнейшей обработке, несовместимой с вышеуказанными целями,
-
фактически были правильны и адекватны в отношении целей, для которых обрабатываются,
-
должным образом защищены от доступа посторонних лиц, уничтожения, разглашения и неправомерного использования,
-
хранятся в форме, позволяющей идентифицировать лиц, к которым они относятся, не дольше, чем это необходимо для достижения цели обработка.
Данные, предоставляемые Клиентами
Данные, предоставляемые Клиентами, включают имя, например, фамилию и адрес электронной почты, а также другие данные, предоставленные Клиентом в сообщении, переданном с помощью формы на сайте. Цель сбора вышеуказанных данных - провести предварительный анализ представленного вопроса и связаться с Клиентом, чтобы сообщить ему о достигнутых договоренностях и представить коммерческую информацию с его согласия.
В той мере, в какой Клиент дал на это согласие (подписавшись на рассылку новостей - newslettera), адрес электронной почты, предоставленный Клиентом, может быть использован в маркетинговых целях Администратора. В вышеуказанном случае правовым основанием для обработки являются: ст. 6, ч. 1, бук. а GDPR - субъект данных дал согласие на обработку персональных данных и ст. 6 1, бук. f GDPR - законный интерес Администратора в виде отправки информации Клиенту относительно акций, скидок и продуктов и услуг, предоставляемых Администратором. Данные, собранные через форму, собираются с учетом вытекающего из закона принципа минимизации данных, т.е. они являются адекватными, актуальными и ограничиваются тем, что необходимо для целей, для которых они обрабатываются.
Основание для обработки персональных данных
Администратор имеет право обрабатывать персональные данные в случаях и в той степени, в которой выполняется хотя бы одно из следующих условий: субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей; обработка необходима для выполнения договора, стороной которого является субъект данных, или для принятия мер по запросу субъекта данных до заключения договора; обработка необходима для выполнения юридических обязательств, возложенных на Администратора; или обработка необходима для целей законных интересов, преследуемых Администратором или третьей стороной, за исключением случаев, когда эти интересы перевешивают интересы или основные права и свободы субъекта данных, требующие защиты персональных данных, в частности, когда субъект данных — ребенок.
Персональные данные не будут обрабатываться после того, как Клиент закончил использование сервиса, однако при условии возможности дальнейшего использования этих данных, а именно:
-
необходимы для расчетов по заказанному туру и предъявления требований об оплате за выполнение услуги,
-
необходимых в целях рекламы, исследований рынка и поведенческих исследований и предпочтений клиентов в целях результатов этих исследований в целях повышения качества предоставляемых услуг Администратором, с согласия Клиента,
-
разрешенные к обработке на основании отдельных актов.
Данные, полученные таким образом, обрабатываются на основании ст. 6 GDPR. Контролер данных не использует «профилирование», что означает форму автоматизированной обработки персональных данных, которая заключается в использовании персональных данных для оценки определенных личных факторов физического лица, в частности для анализа или прогнозирования аспектов, связанных с личными предпочтениями и интересам. Администратор не принимает автоматизированных решений в отдельных случаях на основе профилирования, не принимает решений, которые могут быть основаны исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, и могут оказать существенное влияние на субъекта данных.
Несмотря на это, обработка персональных данных возможна, если это необходимо для выполнения законно обоснованных целей, преследуемых нами или получателями данных, и обработка не нарушает прав и свобод субъекта данных. Законной целью является, в частности, прямой маркетинг наших услуг, а также предъявление претензий в отношении нашей коммерческой деятельности. Данные, полученные таким образом, обрабатываются на основании ст. 6 GDPR.
В иных случаях Администратор просит предоставить добровольное согласие на обработку персональных данных. Предоставление этого согласия происходит, в частности, путем установки флажка («checkbox») рядом с заявлением о согласии на обработку персональных данных. Данные, полученные таким образом, обрабатываются на основании ст. 6 GDPR или ст. 18 п. 4 Закона от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг (Законодательный вестник c 2016 года, № 0, поз. 1030, с изменениями).
Сборы, их объемы и цели обработки персональных данных
Название сбора: Cбор личных данных Клиента, который пользуется сайтом
Объем обрабатываемых данных: IP, геолокация
Цель обработки: Предоставление возможности пользования сайтом
Название сбора: Сбор личных данных Клиента, который бронирует тур
Объем обрабатываемых данных: имя и фамилия; дата рождения; e-mail; номер телефона
Цель обработки: Осуществление брони тура и дальнейшая реализация забронированного тура, в том числе с целью контакта со стороны Администратора
Название сбора: Сбор личных данных Клиента, который предоставил согласие на рассылку „Newsletter”
Объем обрабатываемых данных: e-mail
Цель обработки: Отправка „Newsletter”
Название сбора: Сбор личных данных Клиента, подавшего претензию
Объем обрабатываемых данных: имя и фамилия; адрес; e-mail; номер телефона; номер банковского счета; номер жалобы
Цель обработки: Ведение разбирательства по поданной претензии
Название сбора: Сбор личных данных Клиента, который контактируется с Администратором
Объем обрабатываемых данных: имя и фамилия; имя и фамилия; e-mail; номер телефона
Цель обработки: Предоставление Клиентам; коммерческой; организационной или технической информации Администратором
Доверие и раскрытие персональных данных
Администратор может доверить личные данные клиентов другим лицам. Это может быть, например, хостинг-провайдер, бухгалтерские или юридические услуги, платежный оператор или другое лицо, с которым мы сотрудничаем для надлежащего предоставления услуг. Передача персональных данных всегда осуществляется на основании письменного договора о доверительной передаче данных. Текущий список лиц, которым доверена обработка данных, постоянно доступен для всех клиентов. Для того, чтобы получить к нему доступ, достаточнотобратиться с таким запросом к Администратору. Это можно сделать, например, отправив электронное письмо. Правовой основой для передачи персональных данных является ст. 28 GDPR.
Администратор может передавать обрабатываемые данные за пределы Европейской экономической зоны. Законы об обработке персональных данных, действующие в этих странах, могут предусматривать меньшую защиту, чем законы, действующие в Республике Польша. Поэтому, если такие данные передаются, Администратор должен принять особые меры для соблюдения условий обработки, изложенных в настоящем документе. Одной из форм такой заботы является использование стандартных договорных оговорок, одобренных Европейской комиссией, в том числе отвечающих требованиям Щита конфиденциальности ЕС-США.
Администратор не раскрывает собранные данные третьим лицам, за исключением ситуаций, когда это требуется в соответствии с положениями общеприменимого законодательства, т.е. на основании запроса органа или суда, уполномоченных на это.
Права клиента
В связи с обработкой персональных данных лица, чьи персональные данные обрабатываются, имеют соответствующие права. Возможность осуществления следующих прав зависит от правового основания для обработки персональных данных: ]
-
ст. 15 GDPR, право на доступ к персональным данным:
-
ст. 16 GDPR право на исправление::
-
ст. 17 GDPR право на удаление персональных данных («право быть забытым»):
-
ст.18 GDPR право потребовать от Администратора ограничить Обработку
-
ст. 20 GDPR право на передачу Персональных данных:
-
ст. 21 GDPR право возражать против обработки персональных данных.
Кроме того, лица, чьи персональные данные обрабатываются, имеют право подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных, если они считают, что обработка ваших Персональных данных нарушает положения GDPR или общеприменимых положений.
Администратор может предоставить системные функции, позволяющие реализовать эти права. Если вы хотите воспользоваться вышеупомянутыми правами, свяжитесь с нами в соответствии с инструкциями в § 18 настоящей Политики конфиденциальности и использования файловcookie.
Журналы сервера
Журналы сервера — это внутренние журналы событий сервера Сайта, автоматически сохраняющие запросы страниц, которые отправляются, когда клиенты используют Сайт. Системные журналы содержат запрос страницы, отправленный Клиентом, IP-адрес, тип браузера, язык браузера, дату и время запроса и как минимум один файл «cookie», который может однозначно идентифицировать браузер Клиента.
Данные, собранные в системных журналах, используются нами в течение неопределенного периода времени исключительно в целях администрирования Сайта. Они не передаются третьим лицам, за исключением обстоятельств, описанных в данном документе.
Кэш-память
При предоставлении услуг Клиентам Администратор может автоматически использовать кэш- память браузера, приложения или устройства Клиента. Такое использование заключается в хранении данных в памяти браузера, установленного на устройстве Клиента. В локальной памяти можно хранить данные межсессионно, т.е. между последовательными сессиями Клиента. Целью использования кэша является ускорение использования Сайта путем исключения ситуации, когда одни и те же данные будут загружаться из Сайта многократно, тем самым перегружая интернет-соединение Клиента.
Файлы cookie — введение
При оказании услуг клиентам Администратор использует профессиональные технологии для сбора и сохранения информации, такие как файлы cookie. Файлы cookie содержат информацию, необходимую для правильного использования Сайта. Это обычно используемые небольшие файлы, содержащие строку символов, которые отправляются и сохраняются на конечном устройстве (например, компьютере, ноутбуке, планшете, смартфоне), используемом Покупателем при посещении Сайта. Эта информация отправляется в буфер обмена используемого браузера, который отправляет ее обратно при следующих посещениях веб-сайта. Чаще всего они содержат название сайта, с которого пришли, время хранения на конечном устройстве и уникальный номер. Данные из файлов cookie также могут быть доступны внешним организациям, перечисленным в § 15 настоящей Политики конфиденциальности и использования файлов cookie.
Геолокация
Администратор или третьи лица, посредством управляемых ими файлов cookie, могут использовать функции геолокации для сбора и обработки информации о местонахождении Клиента. Для этого могут быть обработаны данные: IP-номер, с датчика GPS, с точки Wi-Fi или с базовых станций мобильной сети.
Основание для обработки файлов cookie
Файлы cookie обрабатываются на основании ст. 173 закона от 16 июля 2004 г. о телекоммуникациях (Законодательный вестник 2016 года., № 0, поз. 1489, с изменениями). У клиентов, использующих услуги, предоставляемые в электронном виде через Сайт, Администратор запрашивает добровольное согласие на обработку файлов cookie путем сохранения информации или доступа к информации, уже сохраненной на их телекоммуникационных конечных устройствах.
Предоставление согласия на обработку файлов cookie происходит, в частности, с помощью кнопки, содержащей заявление о согласии на обработку файлов cookie или подтверждениетознакомления с его условиями. Это согласие может быть отозвано в любое время бесплатно и описано в разделе об управлении файлами cookie.
Файлы cookie, используемые Администратором
Файлы cookie — это обычно используемые небольшие файлы, содержащие строку символов, которые отправляются и сохраняются на конечном устройстве (например, компьютере, ноутбуке, планшете, смартфоне), используемом во время посещения. Эта информация отправляется в память используемого браузера, который отправляет ее обратно при следующих посещениях веб-сайта. Файлы cookie могут быть классифицированы Администратором с учетом трех методов деления.
С точки зрения целей, для которых используются файлы cookie, мы различаем категории
файлов cookie:
-
необходимые файлы - эти файлы обеспечивают надлежащее функционирование Сайта и его функциональных возможностей, например, файлы cookie для аутентификации или безопасности.
-
функциональные файлы - файлы, позволяющие запомнить настройки, выбранные клиентом, и адаптировать их к потребностям и предпочтениям клиента, например, в отношении выбранного языка, размера шрифта, внешнего вида сайта.
-
бизнес-файлы - в эту категорию входят, например, рекламные файлы cookie. Они позволяют адаптировать рекламу, отображаемую на Сайте или за его пределами, к предпочтениям Клиента.
С точки зрения срока их действия мы различаем две категории файлов cookie:
-
файлы сеанса - существующие до конца данного сеанса Клиента,
-
постоянные файлы - существующие после завершения сеанса Клиентом.
С точки зрения различения лиц, управляющих файлами cookie, мы различаем:
-
файлы cookie Администратора,
-
сторонние файлы cookie
Файлы cookie Администратор
Файлы cookie администратора позволяют распознавать устройство Клиента и отображать Сайт с учетом его индивидуальных ожиданий, что делает использование его функционала проще и приятнее. Сохраняя эти файлы на устройстве Клиента, можно, например, запомнить данные для входа в систему, сохранить сеанс после входа в систему, запомнить выбранные товары или услуги или адаптироваться к предпочтениям Клиента, таким как расположение контента, язык или его цвет.
Сторонние файлы cookie
Администратор может использовать файлы cookie, используемые Google Inc. 1600 Amphitheatre Pkwy, Маунтин-Вью, Калифорния 94043, США в рамках услуг:
• Google Adwords — позволяют проводить и оценивать качество рекламных кампаний, проводимых с помощью сервиса Google Adwords Google Analytics - позволяют оценить качество рекламных кампаний, проводимых с использованием Google Adwords, а также изучить поведение и трафик клиентов и подготовить статистику трафика,
• Карты Google — они позволяют хранить информацию о Заказчике, что позволяет использовать функционал карты, доступный в рамках службы Карт Google. Google Inc. может отслеживать местоположение Клиента,
• YouTube — позволяют хранить информацию о Заказчике, позволяющую использовать функциональные возможности сервиса YouTube. Google Inc. может следить за воспроизведением видео Клиента.
Администратор может использовать файлы cookie, используемые Facebook Inc. 1 Hacker Way, Менло-Парк, Калифорния 94025, США. Эти файлы могут быть использованы для подключения учетных записей пользователей: во внешней социальной сети Facebook с учетной записью Сайта, при условии, что Администратор предоставляет такой функционал. Эти файлы также могут использоваться для обработки действий Клиента на Facebook, выполняемых с помощью кнопок «Поделиться» или «Нравится». Обработка этих действий может быть общедоступной. Использование файлов cookie третьих лиц обусловлено политикой конфиденциальности и использования файлов cookie, применяемой этими организациями. Мы рекомендуем вам ознакомиться с правилами обработки персональных данных и политиками защиты конфиденциальности субъектов, которые чаще всего и в полном объеме обрабатывают наши данные:
Управление файлами cookie и другой информацией
Чаще всего настройки браузера по умолчанию позволяют размещать файлы cookie и другую информацию на конечном устройстве. Если Заказчик не согласен на сохранение этих файлов, необходимо соответствующим образом изменить настройки веб-браузера. Можно отключить их сохранение для всех подключений из данного браузера или для определенного сайта, а также удалить их. Метод управления файлами зависит от используемого программного обеспечения. Текущие правила управления файлами можно найти в настройках используемого веб-браузера.
Чтобы управлять настройками файлов cookie, выберите веб-браузер/систему из списка ниже и следуйте инструкциям:
Текущие правила управления файлами в браузерах, не перечисленных выше, можно найти в настройках используемого веб-браузера. Что касается информации о пользовательских предпочтениях, собираемой рекламной сетью Google, пользователь может просматривать и редактировать информацию, полученную из файлов cookie, с помощью инструмента Google Ads Preferences. Информацию об управлении файлами cookie на мобильном телефоне можно найти в Руководстве пользователя для данного
телефона.
Согласие на обработку файлов cookie является добровольным. Однако следует помнить, что ограничения в их использовании могут затруднить или сделать невозможным использование некоторых функций Сайта.
Изменения в Политике конфиденциальности и использования файлов cookie
Администратор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности и использования файлов cookie. Если политика конфиденциальности будет изменена, Администратор опубликует ее обновленную версию на сайте.
Контакты и уведомления
Администратор постоянно делает все, чтобы персональные данные клиентов и файлы cookie обрабатывались в соответствии с самыми высокими стандартами. Если вы обнаружите угрозу или нарушение, немедленно свяжитесь с нами, используя следующие данные:
info@timetravelpl.com
+48 733 119 843
TIME TRAVEL Sp. z o.o.
ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02013, Warszawa
Мы будем рады услышать любые отзывы. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожелания или сомнения, связанные с обработкой персональных данных или файлов cookie, свяжитесь с нами.