Когда приходят билеты на электронную почту?
После поступления предоплаты — билеты отправляются в течении 5-ти рабочих дней.
Могу ли я отменить резервацию тура и вернуть предоплату?
Вы можете отменить резервацию и вернуть предоплату в определённые сроки указанные в правилах бронирования.
Время работы?
Пн - Пт: 10:00 - 18:00
Tel. +48 733 119 843 / +48 731 191 139
Contact.timetravel@gmail.com
Info@timetravelpl.com
instagram.com/time_travelpl
facebook.com/TimeTravelpl
В выходные дни и не рабочее время уточнить все интересующие вопросы можно на наших официальных страницах: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм.
В программах указаны точные временные рамки?
В наших программах мы указываем примерное время нашего тура. Мы хотим напомнить, что как и у других туроператоров, у нас нет возможности предотвратить пробки на дорогах, ремонт дорог, погодные условия или задержки участников тура.
Поэтому, рекомендуем всем добавлять 1-2 часа к указанному времени в программах, чтобы избежать проблем с билетами на поезда и другие запланированные мероприятия. Мы всегда стараемся придерживаться расписания, но иногда непредвиденные обстоятельства могут повлиять на наш тур. Спасибо за понимание!
Могу я изменить даты тура или перенести предоплату на другие туры?
Да, вы можете изменить даты тура или выбрать другой тур и перенести предоплату за 14 дней до выезда. В этом случае штраф не взимается, и полная сумма предоплаты переносится. Однако, после изменения даты тура или самого тура, возврат предоплаты невозможен при повторной отмене со стороны путешественника.
Может ли мой тур быть отменен?
Да, иногда возможна отмена тура и возврат предоплаты в случае:
-
Непредвиденных обстоятельств (форс-мажор), таких как природные катаклизмы, террористические акты, эпидемии и т.д.
-
Проведения локальных мероприятий на местах посещения, которые могут повлиять на безопасность или доступность туристических объектов.
-
Погодных условий, которые могут оказать негативное влияние на качество и безопасность тура.
-
Недостаточного количества участников, необходимого для проведения тура, в этом случае мы свяжемся с вами и предложим альтернативные варианты.
-
Других форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на проведение тура.
Мы гарантируем, что сделаем все возможное, чтобы избежать отмены тура, но если такая ситуация случится, мы сообщим вам об этом как можно раньше и вернем предоплату в полном объеме.
Если тур отменяют со стороны туроператора, я получу свою оплату назад?
Если тур отменяется по каким-либо причинам со стороны туроператора или в связи с форс-мажорными обстоятельствами, то наша компания гарантирует возврат полной суммы предоплаты. Мы понимаем, что для вас это может быть неожиданным и неприятным моментом, поэтому мы сделаем все возможное, чтобы процесс возврата прошел быстро и без лишних хлопот.
Я могу изменить имя участника тура?
Да, Вы можете изменить имя участника тура в случае ошибки, либо если вы хотите заменить участника на другого сохранив при этом предоплату.
Мы едем вдвоем, будем ли мы сидеть вместе?
Time Travel распределяет места заранее рандомным образом в автобусе в том случае, если на тур зарегистрировано более 80% участников. Если автобус заполнен менее чем на 80%, участники тура занимают места по прибытии в автобус.
Также мы предоставляем услугу бронирования мест в автобусе до выезда. Стоимость резервации зависит от длительности тура и составляет от 7 до 10 EUR. Эта услуга позволит вам забронировать места рядом друг с другом.
Какие гарантии от туроператора?
Time Travel - это лицензированный туроператор на территории Польши с многолетним опытом организации туров и множеством положительных отзывов от наших клиентов. Мы предоставляем гарантию качества на все наши туры и обеспечиваем безопасность и комфорт наших участников. У нас также имеется огромное количество фотографий с наших туров (более 50 тысяч), а наши официальные страницы в социальных сетях имеют более 100 000 подписчиков.
Могу ли я присоединится в одном городе, а мой напарник в другом?
Да, если маршрут тура предусматривает проезд через оба города, то вы и ваш напарник можете присоединиться к туру из разных городов. Однако, необходимо заранее обговорить этот вопрос с нашим менеджером и уточнить возможность организации подобного маршрута.
Как узнать, есть ли с моего города выезд?
В описании каждого тура указаны города, из которых будет осуществляться выезд. Вы можете выбрать наиболее подходящий город и зарезервировать место на туре из этого города.
Почему цены указаны в евро, я могу оплатить в злотых?
Цены на все туры указаны в евро, поскольку все расходы связанные с международными маршрутами, включая отели, оплачиваются исключительно в евро. Поэтому стоимость туров рассчитана в евро. Однако, предоплату и полную оплату можно производить как в злотых, так и в евро.
Что включено в стоимость туров?
Каждый тур индивидуален и может иметь свои особенности, поэтому вся информация о том, что включено и не включено в стоимость тура, указывается в программе тура. Однако, в стоимость туров, предоставляемых Time Travel, обычно включено проживание в комфортабельных отелях с двухместными номерами и завтраки (шведский стол), если это предусмотрено в программе тура. Также могут быть предоставлены услуги фотографа, система Tour Guide, а также перевозка багажа.
Фотографии в туре бесплатные?
Да, в каждом туре Time Travel есть фотограф, который бесплатно делает фотографии в лучших локациях мест, которые посещаются в рамках тура.
Каким транспортом мы едем?
Все транспортные средства, используемые в турах Time Travel, соответствуют высоким стандартам качества. Мы используем исключительно автобусы туристического класса, которые соответствуют строгим критериям безопасности и комфорта наших пассажиров.
Почему на один тур есть несколько ценовых категорий?
На все туры доступно раннее бронирование, и стоимость тура устанавливается постепенно, с увеличением даты выезда. Чем раньше вы забронируете тур, тем ниже будет его стоимость.
Какие нужны документы для туров?
Для резервации туров требуются такие документы:
1. Действующая виза (рабочая / студенческая)
2. Карты побыту
3. Биометрический паспорт (если не использованы 90 дней)
Достаточно только одного из вышеперечисленных документов.
У Вас есть скидки?
Мы рады предоставить скидки нашим постоянным путешественникам. Подробную информацию о доступных скидках можно найти в описании каждого тура, в самом низу страницы.
Как узнать адрес выезда в моем городе?