Правила бронирования связанные с отменой бронирования

TIME TRAVEL Sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве на ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013, Warszawa, KRS: 0000735053, NIP: 7010826828, REGON: 380534431

Правила бронирования следует ознакомиться и принять участникам перед началом процесса бронирования. В случае несогласия участников с правилами бронирования, мы просим их временно приостановить процесс бронирования и связаться с нами для уточнения деталей правил бронирования. Продолжение прохождения бронирования и отправки самой заявки является подтверждением условий договора.

Отмена и возврат предоплаты

Отменяя бронирование более чем за 45 дней до выезда, участник может вернуть предоплату в полном обьеме.
Отменяя бронирование в период от 44 дней до 30 дня до выезда, участник может вернуть предоплату с вычетом 15% от внесенной суммы предоплаты.
Отменяя бронирование в период от 29 дней до 21 дня до выезда, участник может вернуть предоплату с вычетом 30% от внесенной суммы предоплаты.
Возврат предоплаты возможен исключительно на польский номер счета в случае поступления оплаты в злотых. Это означает, что если вы совершили предоплату в валюте злотые, вам может быть произведен возврат только в злотых на польский номер счета. Если вы совершили предоплату в евро, вам может быть осуществлен возврат внесенной предоплаты в евро на один из счетов в Евросоюзе. Оплаты не могут быть возвращены за пределы ЕС или в случае оплаты в злотых, за исключением польского номера счета.
Отменяя бронирование более чем за 14 дней до начала забронированного тура, участник может перенести предоплату на другой выбранный тур или даты того же тура без штрафов. Однако доступно только одно изменение бронирования. При переносе предоплаты на ваучер, оплата может быть использована исключительно на туры без возможности будущего возврата. При изменении предоплаты на ваучер, возврат предоплаты также невозможен при отмене тура как со стороны туроператора, так и со стороны участника тура - оплата может быть использована только на туры.
Отменяя бронирование менее 14 дней до начала тура, возврат средств или изменение даты тура недоступны.

Штраф за отмену тура

Отменяя бронирование в период от 7 до 13 дней до начала забронированного тура, участник обязан оплатить 70% стоимости тура.
Отменяя бронирование в течении 6 дней до начала забронированного тура, участник обязан оплатить 100% стоимости тура.
Если участник не сообщит о отмене тура или не явится на посадку в автобус, участник обязан оплатить 100% стоимости тура.

Причины, по которым также не может быть возврата оплаты.

Отсутствие визы
Отказ в получении карты пребывания
Потеря документов и другие форс-мажорные ситуации не являются основанием для возврата предоплаты и отмены тура.
Отсутствие необходимых документов необходимых для пересечения границы, проверок полицией и регистрации в отелях, является ответственностью участника.
Непредвиденные семейные обстоятельства или другие форс-мажорные события, которые могут помешать участнику принять участие в туре.

Участник несет личную ответственность за наличие необходимых документов как до начала тура, так и во время его проведения. Мы настоятельно рекомендуем участникам заранее проверить актуальность своих документов, указанных в программе тура, чтобы избежать неприятных ситуаций во время поездки.

Отмена резервации со стороны туроператора

В случае форс-мажорных ситуаций, которые могут привести к отмене тура, возвращается полная оплата без штрафных санкций. Это применяется независимо от сроков бронирования и отмены.

Туры могут быть отменены из-за следующих причин:

Форс-мажорных обстоятельств (технические проблемы, забастовки и др.)
Местных событий в местах посещения
Погодных условий
Недостаточного числа участников
Других форс-мажорных обстоятельств
Ограничений COVID-19 и других эпидемий | пандемий

При отмене тура из-за форс-мажорных ситуаций, предоплата будет возвращена в полном объеме.

Правила бронирования связанные с бронированием и электронными белетами

Совершение предоплаты

Перед оплатой удостоверьтесь в доступности выезда из вашего города (города выезда указаны в начале программы тура).
Перед оплатой удостоверьтесь в доступности мест из вашего города. Информацию о доступных местах можно найти на наших страницах в социальных сетях или связаться с операторами Time Travel по телефону.
Внимательно проконтролируйте сроки внесения оплаты. С момента подачи заявки на тур, у вас есть 2 рабочих дня для оплаты предоплаты.
В случае отсутствия предоплаты, заявки автоматически удаляются без уведомления.

Как совершить предоплату?

Участники, которые имеют банковские счета в Польше или других странах ЕС, могут совершать предоплату по реквизитам туроператора после подтверждения бронирования:

с помощью мобильного приложения банка
через веб-сайт банка
через отделение польской почты
через банковское отделение

При совершении предоплаты в отделении участнику следует предоставить реквизиты туроператора, которые доступны после процесса бронирования.

Участники, которые не имеют банковских счетов в Польше или других странах ЕС, могут внести предоплату в одном из следующих отделений:

польской почты
банковское отделение

При совершении предоплаты в отделении участнику следует предъявить реквизиты туроператора (можно предоставить скриншот с данными), которые будут доступны после процесса бронирования.

Если участники по какой-либо причине не могут совершить предоплату, в некоторых случаях могут быть исключения, и участники могут быть записаны без предоплаты. В случае возникновения такой ситуации просьба связаться с нами.

Отправка электронных билетов | электронного подтверждения

Билеты будут отправлены вам в течение 5 рабочих дней после получения оплаты
Билеты будут отправлены на адрес электронной почты, указанный при бронировании.
Если времени до выезда осталось менее 5 дней, и оплата была произведена менее чем за 5 дней до тура, билеты могут быть отправлены за день до вашего выезда.

Обратите внимание, что суббота, воскресенье и государственные праздники в Польше считаются выходными днями. В эти дни платежи не обрабатываются, и билеты не отправляются.

Правила бронирования связанные с разделением мест в автобуса | отелях

Разделение мест в автобусах

Места в автобусах распределяются случайным образом перед выездом. Time Travel не несет ответственность за размещение участников, независимо от их числа, состава или даты бронирования.
Независимо от количества путешественников, даты бронирования или совместного бронирования - места распределяются случайным образом перед выездом.
Услуга бронирования мест позволяет вам выбрать и зарезервировать место в автобусе до выезда. За эту дополнительную услугу взимается дополнительная оплата в размере 7 EUR для каждого участника тура. При этом вы гарантируете себе забронированное место в автобусе на всем протяжении тура.

Разделение мест в отелях

Правила бронирования связанные с багажем

Что взять с собой в автобусный тур по Европе

Планируя автобусный тур, важно обеспечить комфорт и готовность к разнообразным ситуациям. Вот основные предметы, которые мы рекомендуем включить в ваш багаж:

Одежда и обувь: Удобная и функциональная одежда, подходящая для сезона и планируемых мероприятий, а также удобная обувь для длительных пеших прогулок
Личные предметы гигиены: Набор для личной гигиены, включая зубную щетку, пасту, средства для умывания и другие необходимые принадлежности.
Аптечка первой помощи: Небольшая аптечка с основными медицинскими принадлежностями, такими как пластыри, антисептики, обезболивающие.
Зарядные устройства и адаптеры: Не забудьте взять зарядные устройства для всех ваших электронных устройств, а также необходимые адаптеры для европейских розеток.
Документы: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, включая паспорт, визы, виды для проживания или dia.pl. Более детальный список документов доступен в каждой прогармме тура.

Багаж во время экскурсий

При планировании дня в городе, где не предусмотрено заселение в отель до окончания экскурсии, вы можете оставить свои вещи в автобусе, который будет ждать вас на стоянке в течение всего дня. Это позволит вам наслаждаться экскурсией без необходимости носить с собой тяжёлые сумки.

После окончания экскурсии, если в вашем расписании предусмотрено заселение в отель, вы сможете забрать свой багаж из автобуса и перенести его в свой номер. Помните, что багаж находится рядом с другими пассажирами, поэтому мы рекомендуем не оставлять в открытом доступе на видном месте ценные вещи.

Ответвенность за оставленный багаж в отеле или автобусе

Мы предоставляем возможность оставить ваши вещи в автобусе во время посещения экскурсий. Автобус всегда остаётся закрытым и находится на парковке, что предотвращает доступ посторонних к багажу. Тем не менее, мы не можем полностью гарантировать безопасность ваших вещей в тех случаях, когда группа находится внутри автобуса. Существует риск, что кто-то может случайно взять не свой чемодан или другие личные вещи.

Согласно правилам бронирования, каждый участник несет индивидуальную ответственность за свои вещи как в отеле, так и в автобусе. Мы рекомендуем использовать замки на чемоданах и следить за своими вещами, чтобы минимизировать возможность путаницы или потерь.

Фотографии в турах

В отелях предоставляются двухместные номера
В отелях предоставляются трехместные номера (если таковы доступны)
При регистрации двух участников тура, они будут размещены в одном номере.
При регистрации одного участника тура, до выезда будет добавлен еще один или два участник тура того же пола.
При регистрации троих участников, два из них будут размещены в одном номере, а третий будет проживать отдельно в соседнем номере с другим (чужим участником из группы), если он отправляется в тур один. Если будет доступен трехместный номер - 3 частника будут записаны в трехместный номер.

Составление списка номеров: Список номеров и данные участников тура, указывая, кто будет с кем проживать, составляются и отправляются отелю заранее до выезда. Изменения при заселении: При заселении в отель Time Travel не производит перераспределение участников, и выбор соседей не предоставляется. Участники обязаны следовать информации, предоставленной отелем перед выездом. Time Travel не может учитывать предпочтения участников относительно соседей в момент заселения, если это не было заранее согласовано до выезда.

Во многих турах есть фотограф, который фотографирует всех участников. Участник, соглашаясь на фотографирование фотографом, автоматически соглашается на использование своих фотографий

Разрешается размещение фото на странице Facebook
Разрешается размещение фото на странице Instagram
Разрешается размещение фото на странице Telegram
Разрешается размещение фото на сайте timetravelpl.com
Разрешается использование в рекламных целях
Разрешается загрузка фото на Google Drive для скачивания всей группе

Однако каждый участник имеет право отказаться от фотографирования фотографом в туре и предупредить его заранее о своем отказе от фото или их использования в рекламных целях. Если участник хочет сделать фотографии, но не желает их размещения, он должен предупредить заранее фотографа.

Если участник не предоставил информацию о своем отказе, то все фотографии будут загружены на страницу Facebook, Instagram, Telegram, Google Drive, timetravelpl.com для использования в рекламных целях. Если участник хочет удалить свои фотографии из альбома на странице Facebook или Instagram, он должен предоставить скриншоты всех своих фотографий для верификации и удаления. Сроки удаления составляют от 1 до 5 рабочих дней.

ЗАПРЕЩЕНО

Употребление спиртных напитков в автобусе
Курение в автобусах
Использование церковных и других свечей в автобусе
Действия нарушающие спокойствие других участников
Участнику тура, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения при посадке, может быть отказано в посадке в автобус без возврата предоплаты и обязательной полной оплаты тура.
Агрессивное поведение участников по отношению к другим участникам или сопровождающим тура: Участнику, нарушающему спокойствие других участников тура, может быть применены меры безопасности: привлечение местной полиции. По возвращении с тура такому участнику может быть запрещено участие во всех будущих туристических мероприятиях (запрет на бронирование).
При нарушении и злоупотреблении правилами бронирования, а также агрессивном поведении и несогласии с вышеописанными правилами после бронирования тура, участнику может быть аннулирована резервация без предоставления причины и возвращена предоплата до самого выезда тура. Возможность повторного бронирования будет остановлена.

Забронировать