top of page

Правила бронювання пов'язані зі скасуванням бронювання 

TIME TRAVEL Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві на ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013, Warszawa, KRS: 0000735053, NIP: 7010826828, REGON: 380534431

​

З правилами бронювання слід ознайомитися і прийняти учасникам перед початком процесу бронювання. У випадку незгоди учасників з правилами бронювання, ми просимо їх тимчасово призупинити процес бронювання і зв'язатися з нами для уточнення деталей правил бронювання. Продовження проходження бронювання та відправлення самої заявки є доказом умов контракту.

Скасування і повернення передоплати

  • Скасовуючи бронювання більш ніж за 45 днів до виїзду, учасник може повернути передоплату в повному обсязі.

  • Скасовуючи бронювання в період від 44 днів до 30 дня до виїзду, учасник може повернути передоплату з вирахуванням 15% від внесеної суми передоплати.

  • Скасовуючи бронювання в період від 29 днів до 21 дня до виїзду, учасник може повернути передоплату з вирахуванням 30% від внесеної суми передоплати.

  • Скасовуючи бронювання більше ніж за 14 днів до початку заброньованого туру, учасник може перенести передоплату на інший вибраний тур або дати того ж туру без штрафів. Однак доступна лише одна зміна бронювання. При перенесенні передоплати на ваучер, оплата може бути використана виключно на тури без можливості майбутнього повернення. При зміні передоплати на ваучер, повернення передоплати також неможливе при скасуванні туру як з боку туроператора, так і з боку учасника туру - оплата може бути використана лише на тури.

  • Скасовуючи бронювання менше 14 днів до початку туру, повернення коштів або зміна дати туру недоступні.

Штраф за скасування туру

  • Скасовуючи бронювання в період від 7 до 13 днів до початку заброньованого туру, учасник зобов'язаний сплатити 70% вартості туру.

  • Скасовуючи бронювання протягом 6 днів до початку заброньованого туру, учасник зобов'язаний сплатити 100% вартості туру.

  • Якщо учасник не повідомить про відміну туру або не з'явиться на посадку в автобус, учасник зобов'язаний сплатити 100% вартості туру.

Причини, через які також не може бути повернення оплати.

  • Відсутність візи

  • Відмова у отриманні картки перебування

  • Втрата документів та інші форс-мажорні ситуації не є підставою для повернення передоплати та скасування туру.

  • Відсутність необхідних документів, необхідних для перетину кордону, перевірок поліцією та реєстрації в готелях, є відповідальністю учасника.

  • Непередбачені сімейні обставини або інші форс-мажорні події, які можуть завадити учаснику взяти участь у турі

​

Учасник несе особисту відповідальність за наявність необхідних документів як до початку туру, так і під час його проведення. Ми настійно рекомендуємо учасникам заздалегідь перевірити актуальність своїх документів, зазначених у програмі туру, щоб уникнути неприємних ситуацій під час подорожі.

Скасування резервації з боку туроператора

У випадку форс-мажорних обставин, які можуть призвести до скасування туру, повертається повна оплата без штрафних санкцій. Це застосовується незалежно від термінів бронювання та скасування.

​

Тури можуть бути скасовані з таких причин:

 

  • Форс-мажорні обставини (технічні проблеми, страйки і т. д.)

  • Місцеві події на відвідуваних місцях

  • Погодні умови

  • Недостатня кількість учасників

  • Інші форс-мажорні обставини

  • Обмежень COVID-19 та інших епідемій | пандемій

​

При скасуванні туру через форс-мажорні ситуації, передоплата буде повернена в повному обсязі.

 

Правила бронювання пов'язані з бронюванням та електронними квитками

​

  • Instagram
  • Facebook
  • Телеграмма
  • TikTok

Внесення передоплати

  • Перед оплатою переконайтеся у доступності виїзду з вашого міста (міста виїзду зазначені на початку програми туру).

  • Перед оплатою переконайтеся у доступності місць з вашого міста. Інформацію про доступні місця можна знайти на наших сторінках у соціальних мережах або зв’язатися з операторами Time Travel за телефоном.

  • Уважно контролюйте терміни внесення оплати. З моменту подання заявки на тур, у вас є 2 робочих дні для оплати/передплати.\

  • У разі відсутності передплати, заявки автоматично видаляються без повідомлення.

Як зробити передоплату?

Учасники, які мають банківські рахунки в Польщі або інших країнах ЄС, можуть внести передплату за реквізитами туроператора після підтвердження бронювання:

​

  •  за допомогою мобільного додатку банку

  •  через веб-сайт банку

  •  через відділення польської пошти

  •  через банківське відділення

​

При внесенні передплати в відділенні учаснику слід надати реквізити туроператора, які доступні після процесу бронювання.

​

Учасники, які не мають банківських рахунків в Польщі або інших країнах ЄС, можуть внести передплату в одному з наступних відділень:

​

  •  польської пошти

  •  банківське відділення

​

При внесенні передплати в відділенні учаснику слід надати реквізити туроператора (можна надати скріншот з даними), які будуть доступні після процесу бронювання.

Якщо учасники з якоїсь причини не можуть внести передплату, то в деяких випадках можуть бути винятки, і учасники можуть бути записані без передплати. У разі виникнення такої ситуації просимо зв’язатися з нами.

Надсилання електронних квитків | електронного підтвердження

  • Квитки будуть відправлені вам протягом 5 робочих днів після отримання оплати

  • Квитки будуть відправлені на адресу електронної пошти, вказану при бронюванні.

  • Якщо часу до виїзду залишилося менше 5 днів, і оплата була здійснена менше ніж за 5 днів до туру, квитки можуть бути відправлені за день до вашого виїзду 

​

Зверніть увагу, що субота, неділя та державні свята у Польщі вважаються вихідними днями. У ці дні платежі не обробляються і квитки не відправляються.

 

Правила бронювання пов'язані з розподілом місць на автобусах | готелях | літаках
 

​

Розподіл місць в автобусах та літаках

  • Місця в автобусах розподіляються випадковим чином перед виїздом. Time Travel не несе відповідальності за розміщення учасників, незалежно від їх кількості, складу або дати бронювання.

  • Незалежно від кількості мандрівників, дати бронювання або спільного бронювання - місця розподіляються випадковим чином перед виїздом.

  • Сервіс бронювання місць дозволяє вам обрати та зарезервувати місце в автобусі до виїзду. За цю додаткову послугу стягується додаткова оплата у розмірі 7 EUR для кожного учасника туру. При цьому ви гарантуєте собі заброньоване місце в автобусі на всьому протязі туру.

Розподіл місць у готелях

  •  У готелях надаються двомісні номери.

  • У готелях надаються тримісні номери (якщо такі доступні)

  • У готелях надаються чотиримісні номери (якщо такі доступні)

  • При реєстрації двох учасників туру вони будуть розміщені в одному номері.

  • При реєстрації одного учасника туру, при заселенні буде додано ще одного або двох учасників туру тієї ж статі.

  • При реєстрації трьох учасників, двоє з них будуть розміщені в одному номері, а третій буде проживати окремо у сусідньому номері з другим (чужим учасником з групи), якщо є такий учасник. Якщо буде доступний тримісний номер - 3 учасники будуть записані у тримісний номер.
     

Складання списку номерів: Список номерів та дані учасників туру, вказуючи, хто буде з ким проживати, складаються та відправляються в готель заздалегідь до виїзду. Зміни при поселенні: При поселенні в готель Time Travel не робить перерозподіл учасників, і вибір сусідів не надається. Учасники повинні слідувати інформації, наданій готелем перед виїздом. Time Travel не може враховувати переваги учасників щодо сусідів на момент поселення, якщо це не було заздалегідь узгоджено до виїзду.

Фотографії у турах

У багатьох турах є фотограф, який фотографує всіх учасників. Учасник, погоджуючись на фотографування фотографом, автоматично погоджується на використання своїх фотографій:

​

  •  Дозволяється розміщення фото на сторінці Facebook

  •  Дозволяється розміщення фото на сторінці Instagram

  •  Дозволяється розміщення фото на сторінці Telegram

  •  Дозволяється розміщення фото на сайті timetravelpl.com

  •  Дозволяється використання в рекламних цілях

  • Дозволяється завантаження фото на Google Drive для скачування всій групі

​

Однак кожен учасник має право відмовитися від фотографування фотографом у турі та попередити його заздалегідь про свою відмову від фото або їх використання в рекламних цілях. Якщо учасник хоче зробити фотографії, але не бажає їхнього розміщення, він повинен попередити заздалегідь фотографа.

​

Якщо учасник не надав інформацію про свою відмову, всі фотографії будуть завантажені на сторінку Facebook, Instagram, Telegram, Google Drive, timetravelpl.com для використання в рекламних цілях. Якщо учасник хоче видалити свої фотографії з альбому на Facebook або Instagram, він повинен надати скріншоти всіх своїх фотографій для верифікації та видалення. Строки видалення становлять від 1 до 5 робочих днів.

ЗАБОРОНЕНО

  • Вживання спиртних напоїв в автобусі

  • Куріння в автобусах

  • Використання церковних та інших свічок в автобусі

  • Дії, що порушують спокій інших учасників

  • Учаснику туру, який перебуває у стані алкогольного сп'яніння при посадці, може бути відмовлено у посадці в автобус без повернення передоплати та обов'язкової повної оплати туру.

  • Агресивна поведінка учасників щодо інших учасників або супроводжуючих туру: Учаснику, який порушує спокій інших учасників туру, можуть бути застосовані заходи безпеки: залучення місцевої поліції. Після повернення з туру такому учаснику може бути заборонено участь у всіх майбутніх туристичних заходах (заборона на бронювання).

  • При порушенні та зловживанні правилами бронювання, а також агресивній поведінці та незгоді з вищеописаними правилами після бронювання туру, учаснику може бути анульована резервація та без надання причини повернуто передоплату до самого виїзду туру. Можливість повторного бронювання буде призупинено.

bottom of page